4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码gèng)加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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